予約の日時変更、またはウェイティングリストへの登録

予定が変わりましたか？1ステップで予約を新しい時間に変更できます。希望の日が満杯ですか？ウェイティングリストに登録すると、最初の空き枠をあなたのために確保します。

輸送中の予定は変わるものです。Yardorでは、倉庫に電話することなく自分の予約を別の時間に変更でき、必要な日が満杯の場合は、ページを更新し続ける代わりに最初の空き枠を待つことができます。

1ステップで日時変更#

1. 運送会社側で「マイ予約」を開き、変更したい予約を開きます。
2. 日時変更セクションで、新しい日付を選択し、次に提示された時間枠のいずれかを選択します。
3. 「この時間に変更」をタップします。倉庫のルールで枠が空いている場合、予約はすぐに変更され、倉庫に通知されます。予約番号は変わりません。

希望する時間が提示されない場合（倉庫が特別なドックを手配する必要がある場合など）、ページにその理由が表示され、通常の方法が案内されます。同じ予約カードから倉庫の提案を受け入れるか、新しい希望時間を再送信してください。

一部の倉庫ではオンラインでの日時変更自体に制限があります。オンライン変更を一切受け付けない倉庫もあれば、予約開始の一定時間前までに変更を求める倉庫もあります。その場合、日時変更セクションに事前にその旨が表示され、使用できない枠を選ばせることはありません。新しい希望時間を再送信するか、倉庫に連絡して時間を調整することは可能です。

その日が満杯の場合はウェイティングリストに登録#

1. 通常どおり予約を開始し、倉庫、荷物の種類、日付を選択します。その日のすべての枠が埋まっている場合、ウェイティングリストカードが表示されますので、「ウェイティングリストに登録」をタップします。
2. 誰かがキャンセルまたは変更して枠が空くと、Yardorは順番待ちの最初に一致する運送会社のためにその枠を確保し、メールで通知します。確保された枠とその期限は、予約ページの「マイウェイティングリスト」に表示されます。
3. 期限前に「確認して予約」をタップすると、確保された枠が正式な予約になります。期限を過ぎると、枠は順番待ちの次の運送会社に回り、あなたは次の空き枠のためにリストに残ります。
4. 気が変わりましたか？ウェイティングリストの項目で「退出」をタップすると、順番待ちから外れます。

倉庫は予約ページでその日のウェイティングリストを確認できるため、追加の枠を用意できる場合に誰が待っているか把握できます。

日時変更パネルに表示される場合があるもう1つの情報：倉庫が荷物量に応じて予約時間を設定している場合、この予約の推奨所要時間も表示されます。これは予約のパレット数から算出されます。新しい開始時間には、その長さの連続した空き時間が必要です。その日に収まらない場合は、別の開始時間を選択してください。

完了した予約から再度予約する#

1. 「マイ予約」を開き、完了またはキャンセルされた予約を見つけます。一覧または詳細カードで「再度予約」をタップします。
2. その倉庫の予約フォームが開き、前回の予約の詳細がすでに入力されています。荷物の種類、ドライバーと車両、荷物の詳細、参照番号、倉庫へのメモです。
3. 新しい日付と時間枠を選択し、すべてを確認して通常どおり送信します。新しいリクエストは通常の予約と同じ確認を受けます。これは独自の番号を持つ新しい予約であり、古い予約は変更されません。

予約時の推奨時間：一部の倉庫では、荷物量に応じてドック時間を設定しています。予約フォームにパレット数を入力すると、そのサイズの荷物に必要な予約時間が提案され、その長さが事前に選択されます。これは提案であり、固定ではありません。より短い時間や長い時間を選択でき、予約には開始時間からその長さの連続した空き時間が必要です。パレット数を入力しない場合、予約は従来どおり倉庫の標準時間を使用します。

予約について倉庫にメッセージを送る#

すべての予約には、あなたと倉庫の間の専用メッセージスレッドがあります。予約フォームでは伝えきれない質問のためです。ゲートコードが変更された、荷物が2台のトラックに分かれている、ドライバーが別のドアを必要としているなどです。メッセージは予約に残るため、後で振り返れない電話の代わりに、双方が文脈の中で同じ会話を確認できます。

1. 「マイ予約」を開き、予約を開いて、予約詳細の下にあるメッセージ欄を見つけます。
2. メッセージを入力して「送信」をタップします。メッセージは倉庫側の同じ予約にすぐに表示され、倉庫が開くまで未読数が表示されます。
3. 返信も同様にあなたに戻ります。予約一覧に未読数が表示され、予約を開くとスレッドが開き、既読としてマークされます。

スレッドを見られるのはあなたの会社とその倉庫のみです。他の運送会社が見ることはなく、確認リンクを開いたドライバーもメッセージを見ることはありません。メッセージは予約について話すためのもので、予約自体を変更するものではありません。予約を変更またはキャンセルするには、通常どおり同じ予約で日時変更またはキャンセルを使用してください。

この記事で使用するYardor機能#

• 運送会社側 → マイ予約 → 日時変更（1ステップで新しい枠へ変更）
• 運送会社側 → マイ予約 → 予約のメッセージ（倉庫とのスレッド、未読数）
• 運送会社側 → マイ予約 → 再度予約（完了またはキャンセルされた予約から事前入力された新規予約）
• 予約フォーム → その日が満杯の場合のウェイティングリストカード
• 運送会社側 → マイ予約 → マイウェイティングリスト（確保された枠、期限、確認して予約）
• 倉庫側 → 予約 → その日のウェイティングリスト