Una cita al completo: detalles, puerta de muelle, mensajes y línea de tiempo

Abra cualquier cita para verlo todo en un solo lugar —y para confirmarla (con su puerta de muelle), proponer un nuevo horario, rechazarla, cambiar su puerta después, enviar mensajes al transportista y leer su línea de tiempo completa.

Haga clic en una cita —en la Bandeja, la Lista o las vistas de programación— y llegará a su propia página. Todo sobre esa reserva vive aquí: qué se solicitó, quién lo trae, qué puerta usará, los documentos adjuntos, su hilo de mensajes con el transportista y una línea de tiempo de todo lo que le ha pasado hasta ahora.

Responder a una solicitud: confirmar, proponer, rechazar#

1. Confirmar: la reserva queda fijada en el horario solicitado. Al confirmar también puede elegir la puerta de muelle: el selector parte de la puerta que el espacio ya sugiere, y puede elegir otra o dejarla como «decidir después». El transportista recibe el aviso de que la reserva está confirmada.
2. Proponer otro horario: cuando el horario solicitado no funciona, ofrezca un nuevo inicio (y fin) en lugar de rechazar sin más. Añada una nota para el transportista si le ayuda a decidir. La reserva queda entonces esperando la respuesta del transportista.
3. Rechazar: la solicitud se rechaza. Escriba el motivo en el campo previsto: el transportista lo verá, así que escriba el motivo real (sin capacidad, tipo de carga incorrecto, cerrado ese día) con palabras claras.

La tarjeta de Puerta de muelle#

En una cita confirmada (o registrada), una tarjeta de Puerta de muelle muestra la puerta que usará esta reserva —o «Aún no hay puerta asignada»—. Use «Asignar puerta» (o «Cambiar puerta») para fijarla: el panel lista sus puertas activas con lo ocupada que está cada una ese día, para que vea un choque antes de crearlo. Cuando cambie una puerta ya fijada, puede añadir el motivo del cambio; queda guardado en la cita. Cuando un camión ya está siendo atendido en la puerta, la puerta es un hecho y la tarjeta ya no ofrece cambios.

Leer la sección de detalles#

• Referencias y carga: los números de referencia de la reserva, el tipo de carga y las cantidades (palés o unidades), además del número de precinto cuando se dio uno.
• Conductor y asignación: quién ha asignado el transportista y el estado de la asignación —esperando al conductor, conductor confirmado, conductor rechazado o sin respuesta del conductor—. Si el conductor corrigió sus propios datos (teléfono, placas, llegada estimada), una lista «Qué cambió el conductor» muestra los valores corregidos.
• Datos de la visita: horas de registro de entrada y de salida y la permanencia entre ambas, una vez realizada la visita.
• Documentos: los archivos adjuntos a esta cita. Su subida y consulta se tratan en el artículo de documentos.

Enviar un mensaje al transportista sobre esta cita#

La sección de Mensajes de esta página es un hilo entre su almacén y el transportista de esta cita, para todo lo que los botones no pueden decir: use otra puerta, regístrese primero en la oficina, un número de precinto parece incorrecto. Escriba su mensaje y pulse «Enviar»; los mensajes sin leer se cuentan en la fila de la cita en la Bandeja y la Lista, para que ninguna respuesta pase inadvertida. El hilo se queda con la cita, así que cualquiera de su equipo puede retomar la conversación después.

La línea de tiempo#

Al final, la Línea de tiempo lista por orden todo lo que le ha pasado a esta cita —enviada, confirmada, nuevo horario propuesto, reprogramada, conductor asignado, registrada, completada, cancelada, etc.—, cada paso con cuándo ocurrió y quién lo hizo (almacén, transportista o el sistema). Cuando un transportista pregunta «¿qué pasó con mi reserva?», esta es la página para leer juntos.

Funciones de Yardor usadas en este artículo#

• Página de la cita → panel de acciones (Confirmar con selector de puerta / Proponer otro horario / Rechazar con motivo)
• Página de la cita → tarjeta de Puerta de muelle (Asignar / Cambiar puerta, ocupación del día, motivo del cambio)
• Página de la cita → secciones Detalles, Conductor y asignación, Documentos, Mensajes, Línea de tiempo