Corregir o retirar una ficha del directorio

¿Teléfono incorrecto, dirección antigua o una ficha que no debería estar? Envíe una corrección o una solicitud de retirada desde la página de la instalación, sin necesidad de cuenta.

Las fichas del directorio de Yardor se compilan de fuentes públicas, así que puede haber errores: un teléfono desactualizado, una dirección anterior, una instalación que ya cerró. No necesita una cuenta para corregirlo: cada página de instalación lleva el formulario de corrección, y el operador de la instalación también puede pedir que la ficha se retire.

Enviar una corrección#

1. Abra la página de la instalación en el directorio (yardor.com → Almacenes → su instalación) y baje hasta el final de la página: la última tarjeta es la entrada de corrección, titulada «¿Algo está mal? Solicite una corrección o una retirada». Haga clic para abrir el formulario.
2. Deje «Tipo de solicitud» en «Corrección». En el cuadro del mensaje diga qué debería cambiar: qué está mal y cuál es el valor correcto; por ejemplo, «El teléfono público está desactualizado; el número correcto es…». El mensaje necesita al menos una breve explicación: un «número equivocado» a secas no basta.
3. Deje su nombre y su correo (ambos obligatorios): el equipo de operaciones puede necesitar confirmar el cambio con usted. El teléfono es opcional; añádalo solo si prefiere que le contactemos así.
4. Envíe la solicitud. La página le da las gracias y muestra un número de referencia (Reference); consérvelo si quiere hacer seguimiento. Si envía muchas solicitudes en pocos minutos, la página puede pedirle que espere un rato antes de enviar otra.

Solicitar una retirada (eliminar la ficha)#

1. Use el mismo formulario al final de la página de la instalación y ponga «Tipo de solicitud» en «Solicitud de retirada».
2. En el mensaje, explique su relación con la instalación (por ejemplo, que usted la opera o que ha cerrado permanentemente) y cualquier otra cosa que el equipo deba saber. Su nombre y su correo siguen siendo obligatorios: es como el equipo le contactará sobre la solicitud.
3. Nada desaparece en el momento de enviar: el equipo comprueba las solicitudes de retirada antes de actuar —así se protege a los operadores frente a retiradas malintencionadas de la competencia—.

Qué ocurre después#

• Cada envío lo revisa el equipo de operaciones de Yardor, en orden de llegada. Las correcciones sencillas (un teléfono o una dirección incorrectos) se aplican a la ficha pública en cuanto se confirma el valor correcto: la página de la instalación mostrará entonces la información nueva.
• Las solicitudes de retirada tienen un paso extra —comprobar que quien la pide está vinculado a la instalación— antes de que la ficha desaparezca y deje de aparecer en el directorio.
• No publicamos un número fijo de días para esto: los casos sencillos avanzan rápido; las retiradas y los casos en disputa tardan más. Si no recibe respuesta y es urgente —por ejemplo, los conductores siguen llamando a un número equivocado—, contacte con el soporte de Yardor desde el Centro de ayuda indicando su número de referencia.

Funciones de Yardor usadas en este artículo#

• Página de la instalación (al final) → formulario «¿Algo está mal? Solicite una corrección o una retirada»
• Tipo de solicitud: Corrección / Solicitud de retirada (sin necesidad de cuenta)
• Recibo del envío con número de referencia