Reprogramar una cita o unirse a la lista de espera

¿Cambiaron los planes? Mueva su cita a un horario nuevo en un solo paso. ¿El día que quiere está completo? Únase a la lista de espera y le reservaremos el primer hueco.

En la carretera los planes cambian. En Yardor puede mover su propia cita a otro horario sin llamar al almacén, y cuando el día que necesita está completo puede esperar en fila el primer hueco en lugar de recargar la página.

Reprogramar en un paso#

1. Abra «Mis citas» en el lado del transportista y entre en la cita que quiere mover.
2. En la sección Reprogramar, elija la fecha nueva y luego uno de los horarios ofrecidos.
3. Toque «Mover a este horario». Si el horario está libre según las reglas del almacén, la cita se mueve de inmediato y el almacén recibe el aviso; el número de cita no cambia.

Si el horario que quiere no se ofrece —por ejemplo, porque el almacén debe preparar un muelle especial— la página le dirá el motivo y le indicará la vía habitual: aceptar la propuesta del almacén o volver a enviar un horario deseado desde la misma tarjeta de la cita.

Algunos almacenes también limitan la reprogramación en línea en sí: unos no aceptan cambios en línea y otros piden hacerlos con al menos cierto número de horas de anticipación. Cuando aplica, la sección Reprogramar lo indica de entrada, en lugar de dejarle elegir un horario que no podrá usar; aun así puede volver a enviar un horario deseado o contactar al almacén para acordar uno.

Unirse a la lista de espera cuando el día está completo#

1. Inicie una reserva como siempre y elija almacén, tipo de carga y fecha. Cuando todos los horarios de ese día estén ocupados, aparecerá una tarjeta de lista de espera: toque «Unirse a la lista de espera».
2. Cuando alguien cancela o se mueve y se libera un horario, Yardor lo reserva para el primer transportista compatible de la fila y le avisa por correo. El horario reservado y su plazo aparecen en «Mi lista de espera» en la página de citas.
3. Toque «Confirmar y reservar» antes del plazo para convertir el horario reservado en una cita real. Si el plazo vence, el horario pasa al siguiente transportista de la fila y usted sigue en la lista para el próximo hueco.
4. ¿Cambió de idea? Toque «Salir» en la entrada de la lista para abandonar la fila.

Los almacenes ven su lista de espera del día en su página de citas, así saben quién espera por si pueden abrir capacidad extra.

El panel de reprogramación puede mostrar una cosa más: si el almacén calcula las reservas según la carga, también muestra una duración sugerida para esta cita, calculada con la cantidad de pallets de la reserva. La nueva hora de inicio necesita ese tiempo libre seguido; si el día no lo admite, elija otra hora de inicio.

Reservar otra vez desde una cita terminada#

1. Abra «Mis citas» y busque una cita completada o cancelada: en la lista, o en su tarjeta de detalle, toque «Reservar otra vez».
2. Se abre el formulario de reserva de ese almacén con los datos de la cita anterior ya completados: tipo de carga, conductor y vehículo, datos de la carga, números de referencia y su nota para el almacén.
3. Elija una fecha y un horario nuevos, revíselo todo y envíe como siempre. La nueva solicitud pasa las mismas comprobaciones que cualquier reserva: es una cita nueva, con su propio número, y la anterior no cambia.

Tiempo sugerido al reservar: algunos almacenes calculan el tiempo de muelle según su carga. Cuando escribe una cantidad de pallets en el formulario de reserva, este sugiere cuánto tiempo reservar para una carga de ese tamaño y lo preselecciona; es una sugerencia, no una obligación: puede elegir un tiempo más corto o más largo, y la reserva solo necesitará ese tiempo libre seguido desde su hora de inicio. Si deja la cantidad de pallets en blanco, la reserva usa el tiempo estándar del almacén, exactamente como antes.

Enviar un mensaje al almacén sobre una cita#

Cada cita tiene su propio hilo de mensajes entre usted y el almacén, para lo que no cabe en un formulario de reserva: cambió un código de puerta, la carga va repartida en dos camiones, el conductor necesita otro muelle. Los mensajes quedan en la cita, así ambas partes ven la misma conversación en contexto, en lugar de una llamada que nadie puede revisar después.

1. Abra «Mis citas», entre en la cita y busque el bloque Mensajes bajo los datos de la cita.
2. Escriba su mensaje y toque Enviar. Aparece de inmediato en la misma cita del lado del almacén, y la cita muestra un conteo de no leídos en su lista hasta que la abran.
3. Las respuestas llegan igual a su lado: el conteo de no leídos aparece en su lista de citas, y al abrir la cita el hilo se marca como leído.

Solo su empresa y ese almacén ven el hilo: otros transportistas nunca lo ven, y los conductores que abren su enlace de confirmación tampoco ven los mensajes. Los mensajes sirven para hablar de la cita; no la cambian. Para moverla o cancelarla, use Reprogramar o Cancelar en la misma cita, como siempre.

Funciones de Yardor usadas en este artículo#

• Lado del transportista → Mis citas → Reprogramar (mover en un paso)
• Lado del transportista → Mis citas → Mensajes en una cita (hilo con el almacén, conteo de no leídos)
• Lado del transportista → Mis citas → Reservar otra vez (reserva nueva completada desde una cita completada o cancelada)
• Formulario de reserva → tarjeta de lista de espera cuando el día está completo
• Lado del transportista → Mis citas → Mi lista de espera (horario reservado, plazo, confirmar y reservar)
• Lado del almacén → Citas → Lista de espera del día