Pergunte ao Rollie: o assistente em yardor.com

O balão de chat no canto inferior direito de yardor.com é o Rollie, nosso assistente de IA. Veja com o que ele pode ajudar e como falar com uma pessoa.

O Rollie é um assistente de IA — não uma pessoa. Ele responde a partir dos materiais de ajuda publicados do Yardor, em English, 简体中文 ou Español, seguindo o idioma da página em que você está. Você não precisa de conta para usá-lo.

Com o que o Rollie pode ajudar#

• Como o Yardor funciona e o que o plano gratuito cobre
• Como encontrar seu armazém no diretório e reivindicá-lo
• Como funciona o agendamento de um horário, passo a passo
• O que fazer quando um anúncio mostra informações erradas

O Rollie responde apenas a perguntas gerais. Ele não pode ver dados de conta, reservas ou dados de contato de nenhum armazém ou transportadora, e não pode agendar, alterar ou cancelar horários para você — para isso, entre e use as próprias páginas.

Fale em vez de digitar — e anexe capturas de tela ou arquivos#

Na maioria dos telefones e computadores, você pode tocar no microfone no chat e simplesmente falar: suas palavras são digitadas na caixa para você. Nada é enviado até você conferir o texto e tocar em Enviar — em um pátio barulhento, leia de volta antes de enviar.

Toque no clipe de papel para anexar: uma captura do que está na sua tela (no computador), uma imagem das suas fotos ou um arquivo — imagens (PNG, JPG, GIF, WebP), PDF, arquivos de texto ou registro, documentos de escritório ou um ZIP, até 10 MB cada e 5 por mensagem. Os anexos aparecem na sua mensagem com uma miniatura ou um selo de arquivo, e ficam junto com a conversa.

Uma limitação sincera: o próprio Rollie ainda não pode ver o conteúdo das imagens. Os anexos são salvos com sua conversa e, se você transferir o chat para um especialista, ele verá tudo o que você anexou.

Quando o Rollie não consegue responder: um especialista assume#

Se o Rollie não tiver uma resposta confirmada, ele dirá isso claramente em vez de adivinhar. Toque em “Pedir para um especialista investigar” no chat e confirme — a conversa é transferida para a equipe de suporte do Yardor com seu histórico, e as respostas continuam aparecendo na mesma janela de chat.

Recursos do Yardor usados neste artigo#

• Balão de chat do Rollie (canto inferior direito de todas as páginas de yardor.com)
• Transferência “Pedir para um especialista investigar” na janela de chat
• Botão de microfone no chat (entrada de voz)
• Clipe de papel no chat (anexos de captura de tela, imagem e arquivo)