Reagende um horário ou entre na lista de espera

Os planos mudaram? Mova seu agendamento para um novo horário em uma etapa. O dia que você quer está cheio? Entre na lista de espera e reservamos a primeira abertura para você.

As coisas mudam na estrada. No Yardor, você pode mover seu próprio agendamento para outro horário sem ligar para o armazém e, quando o dia de que você precisa está totalmente reservado, pode esperar na fila pela primeira abertura em vez de atualizar a página.

Reagende em uma etapa#

1. Abra “Meus agendamentos” no lado da transportadora e abra o agendamento que você quer mover.
2. Na seção Reagendar, escolha a nova data e depois um dos horários oferecidos.
3. Toque em “Mover para este horário”. Se o horário estiver aberto segundo as regras do armazém, o agendamento é movido na hora e o armazém é notificado — o número do agendamento continua o mesmo.

Se o horário que você quer não for oferecido — por exemplo, ele exige que o armazém prepare uma doca especial — a página dirá o motivo e indicará o caminho habitual: aceite a proposta do armazém ou reenvie um novo horário solicitado a partir do mesmo cartão de agendamento.

Alguns armazéns também limitam o próprio reagendamento online: alguns não aceitam alterações online de forma alguma, e outros pedem alterações pelo menos um número definido de horas antes do início do agendamento. Quando isso se aplica, a seção Reagendar diz isso logo de início, em vez de deixar você escolher um horário que não pode ser usado — você ainda pode reenviar um novo horário solicitado ou entrar em contato com o armazém para combinar um.

Entre na lista de espera quando o dia estiver cheio#

1. Comece uma reserva como de costume e escolha o armazém, o tipo de carga e a data. Quando todos os horários daquele dia estiverem ocupados, um cartão de lista de espera aparece — toque em “Entrar na lista de espera”.
2. Quando alguém cancela ou move e um horário abre, o Yardor o reserva para a primeira transportadora correspondente na fila e envia um e-mail para ela. Seu horário reservado e seu prazo aparecem em “Minha lista de espera” na página de agendamentos.
3. Toque em “Confirmar e reservar” antes do prazo para transformar o horário reservado em um agendamento real. Se o prazo passar, o horário vai para a próxima transportadora da fila e seu lugar continua na lista para a próxima abertura.
4. Mudou de ideia? Toque em “Sair” na entrada da lista de espera para sair da fila.

Os armazéns podem ver sua lista de espera do dia na página de agendamentos, para saber quem está esperando caso possam abrir capacidade extra.

Mais uma coisa que o painel de reagendamento pode mostrar: se o armazém dimensiona as reservas pela carga, ele também mostra uma duração sugerida para este agendamento, calculada a partir da quantidade de paletes na reserva. O novo horário de início precisa desse tempo livre seguido — se o dia não comportar, escolha outro horário de início.

Reserve novamente a partir de um agendamento concluído#

1. Abra “Meus agendamentos” e encontre um agendamento concluído ou cancelado — na lista ou no cartão de detalhes dele, toque em “Reservar novamente”.
2. O formulário de reserva daquele armazém abre com os detalhes do agendamento anterior já preenchidos: tipo de carga, motorista e veículo, detalhes da carga, números de referência e sua observação para o armazém.
3. Escolha uma nova data e horário, confira tudo e envie como de costume. A nova solicitação passa pelas mesmas verificações de qualquer reserva — é um novo agendamento com seu próprio número, e o antigo não muda.

Tempo sugerido na reserva: alguns armazéns dimensionam o tempo de doca pela sua carga. Quando você informa uma quantidade de paletes no formulário de reserva, o formulário sugere quanto tempo reservar para uma carga desse tamanho e pré-seleciona essa duração — é uma sugestão, não uma obrigação: você pode escolher um tempo menor ou maior, e a reserva então só precisa desse tempo livre seguido a partir do seu horário de início. Se você não informar a quantidade de paletes, a reserva usa o tempo padrão do armazém, exatamente como antes.

Envie mensagem ao armazém sobre um agendamento#

Cada agendamento tem seu próprio tópico de mensagens entre você e o armazém — para as perguntas que um formulário de reserva não comporta: um código de portão mudou, a carga está dividida entre dois caminhões, o motorista precisa de outra porta. As mensagens ficam no agendamento, para que ambos os lados vejam a mesma conversa no contexto, em vez de uma ligação telefônica que ninguém pode rever depois.

1. Abra “Meus agendamentos”, abra o agendamento e encontre o bloco Mensagens abaixo dos detalhes do agendamento.
2. Digite sua mensagem e toque em Enviar. Ela aparece na hora na cópia do armazém do mesmo agendamento, e o agendamento mostra uma contagem de não lidas no lado deles até que o abram.
3. As respostas funcionam da mesma forma para você: uma contagem de não lidas aparece na sua lista de agendamentos, e abrir o agendamento abre o tópico já marcado como lido.

Somente sua empresa e aquele armazém podem ver um tópico — outras transportadoras nunca o veem, e motoristas que abrem seu link de confirmação também não veem mensagens. As mensagens servem para conversar sobre o agendamento; elas não o alteram. Para mover ou cancelar o agendamento, use Reagendar ou Cancelar no mesmo agendamento, como de costume.

Recursos do Yardor usados neste artigo#

• Lado da transportadora → Meus agendamentos → Reagendar (mover em uma etapa para um novo horário)
• Lado da transportadora → Meus agendamentos → Mensagens em um agendamento (tópico com o armazém, contagem de não lidas)
• Lado da transportadora → Meus agendamentos → Reservar novamente (nova reserva pré-preenchida a partir de um agendamento concluído ou cancelado)
• Formulário de reserva → cartão de lista de espera quando o dia está cheio
• Lado da transportadora → Meus agendamentos → Minha lista de espera (horário reservado, prazo, confirmar e reservar)
• Lado do armazém → Agendamentos → Lista de espera do dia