Demandez à Rollie : l'assistant sur yardor.com
La bulle de discussion en bas à droite de yardor.com, c'est Rollie, notre assistant IA. Voici ce qu'il peut faire pour vous, et comment joindre une personne à la place.
Rollie est un assistant IA — pas une personne. Il répond à partir des documents d'aide publiés par Yardor, en English, 简体中文 ou Español, selon la langue de la page où vous vous trouvez. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour l'utiliser.
Ce que Rollie peut faire pour vous#
- Comment fonctionne Yardor et ce que couvre l'offre gratuite
- Comment trouver votre entrepôt dans l'annuaire et le revendiquer
- Comment fonctionne la prise de rendez-vous, étape par étape
- Que faire lorsqu'une fiche affiche des informations erronées
Rollie répond uniquement aux questions générales. Il ne peut voir les données de compte, les réservations ou les coordonnées d'aucun entrepôt ou transporteur, et il ne peut pas réserver, modifier ou annuler de rendez-vous pour vous — pour cela, connectez-vous et utilisez les pages elles-mêmes.
Parlez au lieu de taper — et joignez des captures d'écran ou des fichiers#
Sur la plupart des téléphones et ordinateurs, vous pouvez appuyer sur le microphone dans la discussion et simplement parler : vos paroles sont saisies dans la zone pour vous. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas vérifié le texte et appuyé sur Envoyer — dans une cour bruyante, relisez avant d'envoyer.
Appuyez sur le trombone pour joindre : une capture de votre écran (sur ordinateur), une image de vos photos, ou un fichier — images (PNG, JPG, GIF, WebP), PDF, fichiers texte ou journaux, documents bureautiques ou ZIP, jusqu'à 10 Mo chacun et 5 par message. Les pièces jointes apparaissent dans votre message avec une miniature ou un badge de fichier, et restent attachées à la conversation.
Une limite à connaître : Rollie lui-même ne peut pas encore voir le contenu des images. Les pièces jointes sont enregistrées avec votre conversation, et si vous transférez la discussion à un spécialiste, il verra tout ce que vous avez joint.
Quand Rollie ne peut pas répondre : un spécialiste prend le relais#
Si Rollie n'a pas de réponse confirmée, il le dira clairement plutôt que de deviner. Appuyez sur « Faire examiner par un spécialiste » dans la discussion et confirmez — la conversation est transmise à l'équipe d'assistance Yardor avec son historique, et les réponses continuent d'apparaître dans la même fenêtre de discussion.
Fonctionnalités Yardor utilisées dans cet article#
- Bulle de discussion Rollie (en bas à droite de chaque page yardor.com)
- Transfert « Faire examiner par un spécialiste » dans la fenêtre de discussion
- Bouton microphone dans la discussion (saisie vocale)
- Trombone dans la discussion (captures d'écran, images et fichiers joints)