Approbation automatique : laissez les réservations simples se confirmer toutes seules

Activez l'approbation automatique pour que les réservations des transporteurs qui respectent vos règles soient confirmées automatiquement — et apprenez à lire la fiche de contrôle sur celles qui vous parviennent encore.

Chaque réservation d'un transporteur attend normalement que quelqu'un de votre équipe la confirme. Avec l'approbation automatique activée, Yardor vérifie chaque nouvelle réservation par rapport à un ensemble fixe de règles dès son arrivée : si tout passe, la réservation est confirmée sur-le-champ et le transporteur reçoit un e-mail « approuvé automatiquement » indiquant qu'elle a été approuvée selon la politique de votre établissement. Si quelque chose ne passe pas, la réservation attend simplement votre équipe comme avant — rien n'est jamais refusé automatiquement.

Comment l'activer#

1. Ouvrez Paramètres dans votre console d'entrepôt et trouvez la section « Approbation automatique ». Elle est désactivée par défaut — rien ne change tant que vous ne l'activez pas.
2. Passez en revue les règles. Chaque règle peut être désactivée sauf la règle de la liste de blocage : un transporteur bloqué par votre établissement, ou gelé par la plateforme, n'est jamais approuvé automatiquement, et cette règle ne peut pas être désactivée.
3. Indiquez éventuellement à Yardor quels champs supplémentaires une réservation doit inclure (par exemple un numéro de référence ou un numéro de camion), et quels travaux spéciaux votre établissement peut traiter (réfrigéré, matières dangereuses, etc.). Puis activez l'interrupteur et enregistrez. Chaque enregistrement crée une nouvelle version de la politique, et chaque réservation consigne la version sous laquelle elle a été vérifiée.

Ce que signifient les seuils de la fiche d'évaluation#

Une règle examine les antécédents du transporteur avec vous : son niveau de confiance et ses taux d'absence, de retard et d'annulation sur les 180 derniers jours. Le préréglage standard approuve automatiquement les transporteurs classés Established ou au-dessus dont le taux d'absence est d'au plus 5 %, le taux de retard d'au plus 25 % et le taux d'annulation d'au plus 30 %. Un transporteur avec moins de 10 rendez-vous terminés n'a pas encore assez d'historique, donc ses réservations parviennent toujours à votre équipe. Sur le plan gratuit, le préréglage standard s'applique ; les plans payants peuvent choisir un préréglage plus strict ou plus souple et limiter l'approbation automatique à des relations choisies.

Lire la fiche de contrôle sur une réservation qui vous est parvenue#

Ouvrez les détails de la réservation dans la file des rendez-vous. La fiche d'approbation automatique liste, en termes simples, exactement quel contrôle n'a pas passé, la valeur observée et le seuil auquel elle a été comparée — par exemple « taux d'absence 8 % · seuil 5 % ». Ces lignes sont les constatations propres du système et ne sont jamais réécrites. Si un « résumé IA » apparaît, il est étiqueté comme tel et ne fait que reformuler ces mêmes constatations. Les besoins spéciaux repérés dans les notes de la réservation (par exemple « nécessite une réfrigération ») sont aussi signalés sur la fiche, et mis en évidence dans les détails de la réservation. Confirmez, proposez un autre horaire ou refusez exactement comme vous le faites aujourd'hui — une réservation approuvée automatiquement peut aussi être proposée ou annulée par votre équipe à tout moment avant l'enregistrement, tout comme une réservation confirmée manuellement.

Contrôles ponctuels : la liste de révision#

Pour que l'approbation automatique reste honnête, un échantillon aléatoire de réservations approuvées automatiquement (10 % sur le plan gratuit) est listé pour un second regard humain. Ouvrez Rapports et trouvez la section de révision de l'approbation automatique : les réservations échantillonnées y apparaissent, et si vous en trouvez une qui n'aurait pas dû être approuvée, marquez-la comme approuvée à tort. Ces marques alimentent les chiffres de précision affichés avec la liste — le taux d'approbation automatique, la fréquence à laquelle un humain annule ensuite une réservation approuvée automatiquement, et le taux d'approbations à tort — afin que vous puissiez juger si vos seuils sont bien réglés.