Rapports : comment votre quai a performé

Voyez comment votre quai a performé sur la période de votre choix : nombres de rendez-vous, taux de ponctualité et d'annulation, utilisation des quais, et export CSV du détail des rendez-vous.

La page Rapports de votre console d'entrepôt résume comment votre quai a réellement fonctionné sur une période que vous choisissez — combien de rendez-vous sont arrivés, combien ont été terminés, et à quelle fréquence les choses sont arrivées à l'heure, ont été en retard, ont été annulées ou ne se sont pas présentées du tout. Utilisez-la pour passer en revue une période chargée, comparer une période à la suivante, ou vérifier si un changement au quai fonctionne.

Choisir une période et lire les chiffres clés#

1. Ouvrez « Rapports » dans votre console d'entrepôt.
2. Définissez les dates De et À pour la période que vous souhaitez examiner. Une période de rapport peut couvrir au plus 92 jours.
3. Cliquez sur « Appliquer ». Chaque chiffre et tableau de la page couvre désormais uniquement cette période.

• Rendez-vous — combien de rendez-vous tombent dans la période.
• Terminés — combien de ces rendez-vous ont été terminés.
• Taux de ponctualité — la part arrivée à l'heure.
• Taux de retard — la part arrivée en retard.
• Taux d'annulation — la part annulée.
• Taux d'absence — la part qui ne s'est jamais présentée.
• Préavis moyen d'annulation — en moyenne, combien d'heures à l'avance les rendez-vous ont été annulés. La section suivante explique exactement quelles annulations comptent pour ce chiffre.

Ce que compte le préavis moyen d'annulation — et ce qu'il exclut#

Cette moyenne n'inclut que les rendez-vous annulés pour lesquels le système a une heure d'annulation enregistrée. Les annulations de périodes antérieures ont été effectuées avant que ce moment soit enregistré, donc elles n'ont pas d'heure d'annulation au dossier et sont exclues de la moyenne plutôt que devinées.

Utilisation des quais et export CSV#

Sous les chiffres clés, le tableau d'utilisation des quais détaille la même période quai par quai. Pour chaque quai, il affiche Rendez-vous (combien de rendez-vous ce quai a traités), Réservé (le temps réservé), Ouvert (le temps où le quai était ouvert aux rendez-vous) et Utilisation (quelle part du temps ouvert était réservée). Utilisez-le pour repérer les quais qui portent l'essentiel de la charge et les quais qui restent inactifs, avant de modifier les horaires d'ouverture ou les affectations de quais.

1. Définissez les dates De et À et cliquez sur « Appliquer », comme ci-dessus.
2. Cliquez sur « Télécharger CSV ».
3. Ouvrez le fichier téléchargé pour voir le détail des rendez-vous pour la période sélectionnée, un rendez-vous par ligne.

Ce qui ne figure pas encore dans ces rapports#

Les temps d'immobilisation et de détention ne figurent pas encore dans ces rapports. Ils ne seront ajoutés que lorsque les enregistrements de départ seront suffisamment complets pour les étayer, donc pour l'instant les rapports ne montrent pas combien de temps les véhicules sont restés sur site. Si une période n'a aucun rendez-vous, le rapport est simplement vide — choisissez une autre période et appliquez à nouveau.

Vous verrez aussi une zone de contrôle ponctuel de l'approbation automatique sous les rapports. Elle appartient à une fonctionnalité distincte et est couverte dans « Approbation automatique » — cet article ne la répète pas ici.

Fonctionnalités Yardor utilisées dans cet article#

• Console d'entrepôt → Rapports (période De / À, jusqu'à 92 jours, puis Appliquer)
• Rapports → chiffres clés (Rendez-vous, Terminés, taux de ponctualité, de retard, d'annulation et d'absence, préavis moyen d'annulation)
• Rapports → Tableau d'utilisation des quais (Rendez-vous / Réservé / Ouvert / Utilisation par quai)
• Rapports → Télécharger CSV (détail des rendez-vous pour la période sélectionnée)